我们的退货政策

我们保证您对我们的产品完全满意，在商品运送后30天以内，可以通过退货授权要求退货或更换。您仅需支付退货运费和保险费用。如想对在美国境内运送的订单获得退货授权，请遵循下列步骤。

敬请注意，商品必须保持原来购买状态，包括所有的产品文件，并在 30 天内运送，才符合退货的资格。

如想加快换货速度，我们建议申请退款并下新订单。请给我们大约 2 周时间来处理您的退款。

如果交付给您的包裹或商品在送达时有损坏，请拒绝签收或立即致电我们。除非BlueNile另有指示，否则请保留所有包装材料。对商品损坏或遗失的索赔必须立即或是在您收到订单的5天内上报。BlueNile将不会对退货装运的损失或损坏负责。

单件首饰商品：

如果想咨询换货、商品维修、调整大小或上报商品损坏或有缺陷等事宜，请致电 BlueNile钻饰珠宝顾问联系，我们每周7天、每天24小时为您提供支持。这些均不可在网上进行设定并且需要帮助。我们建议您将您的商品稳妥地包装在原始包装材料中，并为其购买全额保险。对于不幸遗失或失窃商品，我们概不负责。

一旦商品抵达我们的营运中心，我们会在周一至周五期间处理退货。当我们收到您的退货之后，您将会收到一封确认送货电子邮件。请给我们平均1-2周的时间完成处理流程。退回的货品将由我们的品质保证部门查验。货品如显现损坏痕迹，或看来曾遭修改或改变大小（由非Blue Nile的珠宝商更改）或受破坏，均不接纳为退货。处理之后，请给您的银行7-10天时间将信贷金额退至您的账户。

除戒指外，不得退回雕刻首饰商品。利用我们的BlueNile钻石升级计划购买的钻石不能退还购买信贷额。所有BlueNile雕刻戒指均可退回以换取信贷金额，但雕刻费将不予退还。任何作调换或大小调整的戒指如需去除BlueNile雕刻，均无需缴付额外雕刻费。特别订单是最终销售，不符合退货条件。没有BlueNile退货编号的退货、以货到付款方式进行退货以及未经恰当包装或无购买保险的包裹将一概不予接收。遗失文书或产品的退货将不予处理。

国际退货

如果通过其它承运商进行包裹退货（包括但不限于UPS和加拿大邮政(CanadaPost)），可能会产生额外的运费。BlueNile保留权利向您的信用卡索取收到包裹时可能产生的任何费用。为了避免产生额外的费用，我们建议您通过我们选择的ParcelPro承保联邦快递承运商运送退货。

就运送到中国的货品而言，30天期自您收到货品的日期起计。20% 的预订费不可退还。

[Blue Nile]经典四爪订婚戒指

爪形：4爪

材质：铂金

通常可在4周内运送。

如欲得知更多关于国际运送的信息（包括有关入口关税及税项的重要信息），请查看我们的国际送货政策，或发送电子邮件或致电联系我们的钻石珠宝顾问。

由于人们往往是为订婚或其他特别场合馈赠首饰，我们乐意作出灵活的安排，以帮助您创造无比惊喜时刻。如果特别场合临近在即，我们可安排加快运送您的货品，我们也可把您的货品运送到您家庭住址之外的其他地址，以帮助您保持神秘感。如有任何特别要求，欢迎您随时联系我们的钻饰珠宝顾问。