前期工作做得还不错,感觉很好,很贴心,也没有隐形消费,后期就不行了,态度很冷淡,去到门店,一服务员带我们到电脑前,说是让我们自己看就走了,后来说把选的照片放在一个文件夹,还催促我们定了相架,摆台什么的,中间也没有任何交流。特别是选相册的时候,有点感觉被吭了,在婚博会定的时候,工作人员说相册有很多都可以选,到了门店,只有2种可供选择,连颜色都是固定的。现在还不知道后期修图会怎样,等拿到成品了在来评价后期制作。
备注:10月11日打投诉电话还无门,终于打通了4 00 0993499,结果还是一通的忽悠和推卸责任。
事情原因如下:本人夏季婚博会定的产品,当时定的时候说的几好的,拍摄日期定了又改的,并且还不和客户商量,说是深圳婚博会缺人手,理由很多,最后终于折腾了一个确定的时间,后期选照片也是一拖在拖,定拿成品的时期时,我再三强调10月24日不行,是上班时间,能改到10月20-21日周末不,当时那个服务员忽悠我说,一般给成品都会提前很久的,有的都提前半个月左右,反正说的是很好听,所以我也没坚持改时间了。等到今天(10月11日)我打电话到越秀门店,问我的成品下周末能取吗?结果是要我等电话通知,说有了要我下班了及时去取,等等。我说,不行哦,太远了,还没等我说完,就挂了我电话。后来打400电话投诉,打了好几个都没接,后来有个男的接了电话,我问他刚才打了这么多电话,怎么都没人听,他说听到了。响了好久,此时很无语,跟他反映了情况,接着还是一通的忽悠,说是要跟上级反映情况,我要给个确定的回复时间,他就支支唔唔起来,说当天回复我,但是当天我并没有收到400打来的回复。我想问,设立这个投诉电话是干嘛的,不是浪费我电话费吗?
所以,请各位姐妹定产品的时候一定要考虑清楚啊,后期服务态度真的 不尽人意,让人很生气,通俗点说就是投诉无门。
木木喜2013-10-15 12:37:32
网络部的小丁,你好!我只能说,我上面所说的都是实情,如果有需要我可以提供电信的对账单,其他的我不需要和你争辩,因为在你打电话来之前的半个小时,天才地久的领导也联系过我。但是你10月15日打电话来质问我的事情,我还是会如实的反应给相关负责人。
kkdd2013-10-15 12:02:20
亲,我就是您说的那个男的。第一:您是11月13号上午打了两次电话,第一次响了三声就断了,您又重新打进来,13号是星期日,负责人休息不在,然后是我接听的,没有您说的“打了很多次,响了好久,没有接听”。第二:从头到尾都没有忽悠您,因为我是一个小小的员工而以,不是处理客怨的负责人,所以我得向上级反映您的情况。第三:您说什么时候回复,我说当天内给您回复,我有吱吱唔唔吗?第四:我说了两次我的职位和全名,第一次您说听不清楚,我就再重新说了一次,有您所说的没有告诉您吗? 希望做人要凭着良心说话,不要颠倒是非黑白,扭曲事实,谢谢!
寻觅记忆的声音2013-10-15 11:29:18
惨了,我去年就订了天长地久的,当时看到的评价都是不错的,今年天长地久越来越不行了,是不是快倒闭了啊
木木喜2013-08-30 19:29:16
我也是在广州门店越秀区选的,态度很冷淡。我的单号,在上传照片的时候有拍出来,联系方式上面也有。
梅子姐姐Jin2013-08-30 10:31:36
同样的感觉,拍摄基地服务整体 不错,海景基地发型很一般,广州门店服务态度很不耐烦。
广州天长地久婚纱摄影2013-08-28 11:42:53
您好,我是广州天长地久网络客服 雨琳。方便提供的联系方式及拍摄单号给我吗?您的建议我会反馈到相关部门跟进。同时,如果您有什么问题我们可以帮忙到您的,您可以直接联系我们。最后,广州天长地久祝您们婚姻美满,天长地久。