1.行程安排不合理:第一天,星河湾室内拍摄,天长地久安排车在厦滘站8:40出发。我们已经乘坐第一班车(7:08)从江门赶过去该地铁站,全程无缝接转车,在乘坐地铁途中我们就给电话该司客服表示说可否多等十分钟,当时说是可以,等我们出地铁站(8:50)发现车原来已经开走,也没有一个电话通知我们,当我们回电时,她们才说车已开走,让我们自己想办法前往,好在隔壁就是一个公交车站,随后我们选择了公交车。完后,没有车安排出市区,第二天在深圳也是,要等齐人才可以开车,这一等就是一个多小时。P.S.过后总部某客服咨询本人有任何意见的时候,反问我“为什么你们不选择提前一天在番禺住就不用赶了!”相当无言!
2.服务态度不好:这是指第二天,深圳外景拍摄基地。一对一服务在深圳这边不能尽体现,宇思(化妆/礼服师)经常不见人,需要自己去找才行,不然就随便换另外一个人帮你弄了,不跟你选衣服,也不跟你换衣服,而且不帮卸妆,赶着下班的态度,礼服后边那根粗线,还是我自己叫别人帮我割开才脱得了。
3.摄影效果不专业:这也是指深圳拍摄外景的时候。叶鹏(摄影师)不够新意,让我们拍摄的动作都是那几个,没到选片时他已按照自己的拍摄角度删去很多,加上拍得也不好,所以可以入册的相片就更加少之又少。
4.礼服款式不多:这还是指深圳那边。深圳拍摄基地的客人比广州多,但是礼服也不会随之增多,选走了你就没得选,同色系的只剩一两件,还是包括很破烂的,那就被迫选其它色系的。
5.后期制作很差:订单写1月3日取片,我们5日到店还在赶货,导致那所谓的"FLASH"没添加音乐(还让我们提供歌曲名单),还说因为电脑音响有问题,所以没有声音。修片和排版也很随便,要求的都没有做足,效果很差,起码1/3的照片没入册。
6.附加收费项目不清晰:我们是在2013广州夏季婚博会下单(林佳),当时就加了399元的套餐,就是因为里面包括有一项是作为1000元现金租婚宴礼服。当时没说还要一千元押金、一百元/件清洗费、三天租退期(当初只说因为是外地的可以延后时间退礼服)...这些都是后来我们在广州中山店了解才知道。因为是外地的,三天租退期就难倒我们了,所以被迫放弃了,现在是白白浪费了。
7.全部单据都回收,没有给客户留底,没证没据,想比对也难。
在深广两个拍摄基地完成这次婚纱摄影,确实很累,这是自己选择的,不后悔。令我们后悔的、令我们身心疲惫的是天长地久的服务态度,都是给样片欺骗了,贴钱买难受!
幸福逆流成河2014-03-10 12:42:09
很担心~~这次婚博会订的就是她家
广州天长地久婚纱摄影2014-01-06 17:32:31
亲爱的fancymimi,由于我们服务的不周对您造成不变,深感抱歉。同时谢谢您的意见和批评。已反馈您的意见到店经理,店经理今天已联系您尾号8848手机号码,一直未接听状态。期待您回复或私信方便接听的电话号码发给小编。