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yemee 点评于 2014-02-14 01:06:07
事情始末是这样的，我们在13年12月婚博会订了它家的婚庆，鉴于蔚蓝海岸照片拍的不错，服务也很满意，并且龙之梦和它是同一老板，总想着摄影不差应该婚庆也不会太差的想法，结果大错特错了。下好订单后节前，一位du姓策划给我们打电话，约谈见面，聊了一下感觉蛮诚心诚意，之后司仪便与我们电话联系，一切还算顺利。节前又联系过du，不过怎么也联系不到，想大家总是要过年的，节后再说。春节一过便继续联系他，继续后续试妆等事宜，并且这个司仪我们也不是很满意，想看看别的司仪，发消息没回音，打电话一开始也没接，后来联系上才得知，他已经辞职。后续工作无人处理。于是打龙之梦电话，始终无人接听。后在论坛发帖投诉。从内部消息得知，由于他们人员变动，多人离职，导致跟单衔接不上，直到有用户投诉才开始重视。（难怪老娘舅节目中有投诉）。投诉过后，有他们的工作人员和我们交涉退订金事宜。里面的以为jin姓经理交涉过程中始终未认识到自身的不足，始终坚持错在顾客不在他们，他们还是愿意给我们提供服务，或者介绍给别家。而且说我们在论坛发帖对他们公司造成了影响。我们当初选择龙之梦，就是因为看重婚博会的平台，看中龙之梦的品牌，现在这种服务，怎敢把大事继续交付给他们做，到时候有什么问题难道电话也打不通？！让我们找谁去！我觉得在任何情况下在工作时间公司的总机必须是畅通有人接听的，这是常理！期间j先生说他给我们发过消息，首先你发消息就保证一定能收到？就算收到了，为保险期间是不是应该打电话确认？对你们来说只是一个单子，对客户来说却是一段不同寻常不可复制的人生经历，岂可这么草率？而且婚庆公司一会换个A策划，一会换个B策划，消息来消息去的，不靠电话确认，让消费者怎么搞得清楚？而且j同志还说，对所有人都是发消息的，那我告诉你，对所有人这么做不代表这就是对的！最后还说，我们是早就不想用他们家的了，我真的很疑惑，这就是对待客户的逻辑？不从自己服务上找不到位的地方，不改正自己的失误，不在发生纠纷的时候积极妥善处理，反而指着客户的不是，谁会拿自己的婚礼当儿戏，做为婚博会的老用户，我表示相当愤慨。当然，最后的处理结果是退订了，并且也被要求删除了帖子。我希望龙之梦能把服务做做好。
龙之梦曾经做为一家有点名气的婚庆公司，凭借自己的服务与努力，的确在用户之中获得过良好的口碑与信赖，我们也曾信赖并非常幸运的渴望成为他的用户。企业总会遇到各种发展问题，比如核心团队离职等，但相信只要信誉在，困难都是暂时的，在市场经济中没有一家企业可以在服务不好的情况下有所发展的。你们是为别人提供服务，同时在很多场合也在被服务着，将心比心。
总之，我们对龙之梦婚礼企划非常不满意，正所谓态度决定一切，多关心一下客户，多打几个电话，多想想自己的不足，或许才是可持续发展的根本。
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跟你碰上的情况一样，策划见了个面，之后就捣糨糊，再就辞职了，换了一个du姓的，过了几天又换了个女的，浪费了半年时间，一点事情都没做...后面我们就直接退单了，要回了一千元定金。。。
在婚博会上订了蔚蓝海岸的婚纱照，本来想关注下这家的，看了点评后，还是决定看其他家吧
有关注过此家策划公司，但看后完点评之后... 还是继续看看其他策划公司吧！
o 我搞错了 你下面那条点评和你的好像。。。
刚想关注这家 昨天还看了 你的点评不是这样的 貌似今天就变成这样了?
很不错的一家婚庆公司，当天的婚礼很满意，没有出什么差错，安全过关，司仪一直很细心的沟通，辛苦了，化妆师不是很好，一直玩手机，叫她换妆容很墨迹
[查看详情]2016-09-22 11:54:51
性价比还可以，随便弄弄，真心要求不高。化妆师挺敬业，虽然中途还换过一个，小插曲，司仪不够活跃就是撑撑场面。
[查看详情]2015-02-26 20:09:04
2013年6月15日在婚博会上订的这家，当时还叫龙之梦婚礼企划呢，从预定到我们主动联系中间换了4个业务员，曾一度为婚礼当心，直到遇到了策划师amy。。非常感谢她，虽然价格有点“辣手“，但整个婚礼呈现出来的效果（包括来宾）都很满意，达到了预期的效果。总后特别感谢：1.策划师a...
[查看详情]2014-12-15 23:39:11
总的来说，选择龙之梦婚礼企划很不错。性价比高，策划师不会随便开价，需要加什么效果怎么样都会提前讲清楚，由新人自己决定。策划AMY全程跟踪负责，让人很放心，由任何问题都可以随时沟通。旁边就是婚纱馆，婚庆是他们家的婚纱有优惠，婚纱很多，服务很好。
[查看详情]2014-11-30 16:01:21
感谢龙之梦，让我拥有一个难忘的婚礼。他们的服务理念很好，可以先试妆、见司仪、谈场地，这样就有所准备，心里有底；可靠的保障机制，让这场婚礼变得胸有成竹又理想之中。谢谢所有的工作人员，让我圆了结婚梦！
[查看详情]2014-06-12 22:14:37
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sesame2014-04-19 23:08:46
跟你碰上的情况一样，策划见了个面，之后就捣糨糊，再就辞职了，换了一个du姓的，过了几天又换了个女的，浪费了半年时间，一点事情都没做...后面我们就直接退单了，要回了一千元定金。。。
dingwm2014-03-19 11:08:54
在婚博会上订了蔚蓝海岸的婚纱照，本来想关注下这家的，看了点评后，还是决定看其他家吧
怡桃咪咪2014-02-28 11:53:46
有关注过此家策划公司，但看后完点评之后... 还是继续看看其他策划公司吧！
甜酒窝2014-02-21 22:00:52
o 我搞错了 你下面那条点评和你的好像。。。
甜酒窝2014-02-21 21:59:33
刚想关注这家 昨天还看了 你的点评不是这样的 貌似今天就变成这样了?