1.服务态度。。。不是自己的顾客,那不求你笑着说话,也不用全程那么冷淡吧。。。好歹我是来付尾款的啊。。。
2.说好送的几样礼品,因为谈好的销售已离职,一句“你们私底下谈的,照理说都没有,某某(已离职销售)经常喜欢私下乱承诺。。。现在我还送一条珍珠手链的,而且现在店里也只有这个”。。。呵呵,ok。那谢谢您啊~~~
3.为对戒跑了三趟淮海店。。。其中一趟因为女戒排钻第三颗望过去是个白的,更显得比其他碎钻凹进去很多!销售说是切工问题。。他们平时也不检查的,就批量生产然后到店。。。等待顾客领取。。。
4.多次致电。。。才拿好自己的对戒。。。1月底下单。。。3月底拿到~~谢天谢地谢珂兰啊!
不知是店做大了还是订单金额太低了,订对戒是1月22日,结果到3月初一直无人通知领取,着急就打给当时订的销售,得知已离职~让我联系他的同事~当天下午其同事主动打电话来确认对戒到货,约好3月16日领取。结果当天领取发现女戒的排钻上面望过去第三颗居然很明显是颗白的,显得比其他碎钻凹进去很多!销售说是切工的问题...在多次提出不愿意接受瑕疵品的情况下说帮忙调货或重新定制(又需一个月),接受苏州调货说2天就能到(3.18号)!结果。。。3.24号还是无人通知的情况下只能又打给销售。。。说帮忙盯一下。。结果又无音信!再次致电,说仓库一直未入库,等周三四(3.26、27号)一定能拿!终于又多次致电咨询并确认(期间被认错是其他顾客)。。。27号终于拿到了!
好事多磨!历经2个月多的对戒~~~~终于把你们领回家了!
珂兰钻石上海2014-04-02 11:11:15
您好,很抱歉让您有了一次不太愉快的购物体验,在此跟您真诚道歉。珂兰是一家成长型企业,还有很多不完善的地方需要改进。每一个销售顾问的能力会有些不同。我们会加紧进行销售的各项培训。期望广大会员来见证珂兰的成长。您有任何建议与意见均可联系网络客服:顾顾