我买的裸钻和戒托,之前还有人打电话问我刻字刻什么字,收到短信说戒指到了会第一时间通知我。可是后来快30天了,我打电话给她,她说她在火车上给了我一个西单大悦城的电话,我打电话问,告诉我戒托已经到了,钻也在店里,马上给我镶嵌,我周末11点到7点间来取就可以。
结果5月16周六我下午2点多到西单大悦城店里,给了一个号码,等待叫号。到我们了,一个叫刘燕的销售接待的我们,取来的依然是裸钻和戒托。我就问她:不是说直接镶好了来取就行么,她说:不可能,必须客户确认才行。并告诉我们,前面还有很多镶嵌的,付完款把东西留下去西单逛逛7点回来取。我问:不是镶好了再付尾款么。她说不是呀,于是我们跟着她去付尾款了。刚付完,跟她走到镶嵌哪里,我忽然想起刻字没看到,我就问是不是没有刻字啊。她说:我也没看到刻字,没事,您15个工作日之内来店里,我们给你送回工厂刻字,再返回来,您再来取就是大概需要几天。我问:为什么您们忘了刻字,我还有等着,还要再跑西单两次?销售刘燕说:您去逛吧,有事给我打电话。然后就走掉了(我想说,从头到尾她就没给我们电话,第二在婚博会4月20买的,5月13我自己打电话咨询,16号两点到店,两点半到我们7点才能取镶嵌好的戒指,珂兰忘记给我们刻字,我们还要等)于是在我们走到前台,询问有投诉电话没有时,前台得人询问了来龙去脉之后,保证8点钱把字刻好,并且镶嵌好。才解决。
zjc10082014-05-18 23:11:44
我了个去
沙伦2014-05-18 19:41:59
掏钱前,顾客是上帝;掏钱后,商家耍大爷真烦!
微肉肉2014-05-18 18:47:34
我去!我也在珂兰定的!希望不会出现问题