我给两颗星,主要是给化妆师。
其他的没什么满意度可言。
1,拍摄次数
3月份订单。预约4月29日拍照,订单商议好是7套服装,一次性拍摄完毕。结果因为内部沟通协调问题,我们已经到达摄影基地,摄影师和助理却还堵在松江。(在这里说明一下,根本不是什么一对一,摄影师在拍一对儿时,化妆师给另外一对儿化妆,化妆结束后要么赶上摄影师刚好拍完前面一对儿,要么就是等。)当天化妆师和我们沟通预约6月8号拍剩下的几套衣服,我们同意了。
6月8号,没有外景,都是在摄影基地拍。拍的很赶,最后一套衣服的时候,又和我们协调说,摄影师要出外景,给我们换一个摄影师。当时感觉都是打工的,为了工作大家都挺辛苦的,于是就同意了临时换一个摄影师拍最后一套服装。这下好,最好一套衣服,30多张照片5分钟不到搞定,后期只能选3张入册。无语了。
6月20号,预约了选片,怕选片师久等,和老公从各自的公司急急匆匆赶到新闸路门店,去了发现少一套照片,选片师说去找找,让我们先选,结果中途接了五六个片场打过来的电话,丢给我们一个结论,照片丢了!!!!!!!!!!!!
我勒个去,我留了一年多的头发就是等拍完婚纱照剪掉的,第二次全部拍摄完毕的第二天就去剪了头发,现在告诉我们照片丢了?为了第一次拍摄,4月份染的头发,也都看出来有色差了,照片丢了?
相当火大。
再说说相当无语的售后吧!
照片丢了,你们解决问题是不是能积极一点啊???
6月20号选片当天,一位工作人员从中协调,说再补拍丢片的那一套。我不同意,已经因为古摄影本身导致我们拍了两次,中途换摄影师草率拍摄的问题,而且我头发也已经剪了,拍不出我要的效果了。但是无奈的是找不到其他解决办法,于是,要求他们加拍一套衣服,多给我一个相框,加5张精修片。该工作人员说自己做不了住,第二天让店长和我联系。只能回家等消息
只要钱交了,顾客永远都是被动的。
第二天,一直等到下午四点多,古摄影没有一个人给我打电话解决问题。无奈之下,我打了门店电话咨询。接电话客服说不知道这件事,拿着电话问了身边同事,也没人知道。于是回复我说:我帮你查一查,再给你回复吧。我说:好的。本以为她是现场给我查了就给我答复,结果那边挂断了电话。
我和老公商议,这根本没法儿解决问题,第二天再没回复,我们就投诉到婚博会,并且媒体曝光。东西我也不要了。
当天晚上7点30分左右,等来一个自称是主管的男士给我打电话。问我想如何解决问题,我把之前在门店提的要求又告诉了他一遍,他说他做不了主,要去申请。第二天给我答复。
我就纳闷了,为什么不一次性申请完毕,而是这样反复沟通,反复申请呢?
已经处于随时投诉和曝光他们的心理了。
当天晚上十点多,我给古摄影的化妆师发了微信,因为在拍摄中化妆师的技术以及服务确实是很真诚的,告诉了她我预备要投诉门店的售后服务,会尽量避免对她的影响。化妆师很快回复了我,说她去了解一下事情进展并很快回复我。
也许是化妆师的努力,第二天的上午十点左右,该主管电话过来说同意了我的要求,预约了7月8号拍第三次。
7月8号上午九点,在摄影基地拍完了丢掉一套以及加拍的一套。
4月29日,6月8日,7月8日,经过三次拍摄,跨度三个月份,才拍完所有的照片。
2,拍摄效果
当时选择古摄影,是因为他们样片很漂亮,很吸引我们。给我们看的客照也是拍的比较好的客照。
但是真正等我们拍出来的效果,那就不说了。没什么道具,实景基地的景脏,乱。
拍他们今年新推出来那套大红色的红磨坊,那条裙子,我可以用无法直视来形容吗?都是破的,拍摄的时候我自己把已经烂掉的一片拼接到另一片,铺好了再拍,摄影师一直安慰我说不影响效果,好吧,拖尾都成灰色了,PS一下确实不影响,剩下没精修的真的看得很脏。
其他衣服也是一样的,脏脏的。
3,后期
唉,经历了3次拍摄,选两次片,最期待就是后期能认真一点,结果呢?还是只能用:呵呵来形容我的心情。
因为古摄影的总部在成都,当时在婚博会问的时候,他们说修片在成都修,
结果,前天看精修,试探性的问了一下才知道修片是在上海的。
再来说说修片效果吧,其他专业我就不说了。修片是个小男孩,工作经验不予深究。我的要求就是人修瘦一点,天空颜色修的干净漂亮一些。但是前天看的效果让我无力吐槽。天空的颜色还是我们当天拍摄的颜色,灰灰的。至于胖瘦,我本人161cm,108斤,真心不是胖的很吓人,非要你修出很惊人的效果,结果胳膊旁边因为裙子勒出来的赘肉还是很明显的在那里摆着。更雷人的是,拍摄其中一套衣服的时候,高跟鞋高度不够,要求踩在一块木板上,拍摄时,有点穿帮,露出了一小部分木板,而看精修的时候,那块儿木板还是赤裸裸出现在照片中。真心是好无奈。今天中午花了15块钱在淘宝上修了几张,都是自己满意的效果,可是明明是你影楼更专业吧,怎么就修成那样了???
今晚去看第二次精修,祝自己好运吧!
效果依然如此,就想尽办法维权和投诉曝光吧,因为真的忍不下去了。